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Une question relative à une commande, un abonnement, une livraison ou encore un paiement ?
Retrouvez la réponse à vos questions dans notre foire aux questions.
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Nous sommes une petite équipe passionnée de vin.
Nous sommes persuadés que le plaisir qui en découle doit aller de pair avec un respect de la nature, de notre santé et de celle des vignerons qui produisent cette boisson exceptionnelle.
Notre objectif est de proposer aux amateurs de vin les meilleurs vins bio, biodynamiques et naturels, grâce à une sélection d’exception réalisée chaque mois par le Meilleur Ouvrier de France Sommellerie 2015.
Nous soutenons activement les vignerons engagés dans la culture bio, biodynamique et naturelle.
Nous sommes conscients des efforts que cela leur demande pour réussir à produire ces vins d’exception sans produits chimiques, et en limitant le nombre d’intrants lors de la vinification.
Pour garantir les meilleurs vins, au meilleur prix, notre circuit est le plus court possible entre la vigne et votre table !
Nous proposons 3 types de coffrets Nature et Vin, reflets de la meilleure sélection de vins bio, biodynamiques et naturels :
-Le coffret 1 bouteille « pépite »
-Le coffret 3 bouteilles « pépites »
-Le coffret 6 bouteilles « pépites » (3 x 2 bouteilles)
Chaque mois vous recevrez un nouveau coffret, chez vous.
Si vous souhaitez arrêter votre abonnement il vous suffit d’appeler notre Service Relation Clients par téléphone, aucune justification ne vous sera demandée.
Pour passer commande et recevoir notre sélection de bouteilles chez vous, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@nature-et-vin.com, du lundi au samedi de 9h à 19h, hors jours fériés.
Vous pouvez également cliquez ici pour vous abonner immédiatement.
Les vins que nous proposons sont issus de petites productions qui garantissent leur qualité.
Mais en tant que membre Nature et Vin, vous avez la possibilité d’en commander d’autres, tant qu’une offre est disponible dans l’onglet E-boutique de votre Espace Abonnés.
Vous pouvez commander un vin que vous avez aimé par caisses de 6 bouteilles : 1 ou 3 caisses.
Il n’est pas possible de commander des bouteilles à l’unité.
Le délai de livraison est de 7 jours ouvrés maximum après votre première commande.
Votre colis est ensuite livré à la même période tous les mois.
Vous avez reçu un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Munissez-vous de ce numéro de suivi et consultez le site Colissimo en y renseignant votre numéro.
Nous travaillons avec le service de la Poste « Colissimo avec signature » pour garantir une qualité nécessaire pour le transport du vin.
Cela vous garantit aussi que vous puissiez être présent pour réceptionner votre colis.
Vous ne pouvez pas être disponible ce jour-là ?
Pas de problème : vous recevrez un email de Colissimo vous proposant de choisir un nouveau créneau de livraison.
Mais vous pourrez aussi aller récupérer votre colis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage du facteur dans les 14 jours suivant la date du premier passage du facteur.
Coût de la livraison:
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Envoyez-nous votre demande en remplissant les champs ci-dessous, celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais:
Veuillez s’il vous plait contacter notre Service Relation client à contact@nature-et-vin.com, du lundi au samedi de 9h à 19h, hors jours fériés.
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Sur votre plateforme abonné(e), vous pouvez trouver vos cadeaux, vos vidéos et vos vidéo-conférences.
Pour y accéder, cliquez sur le bouton d’accès que vous retrouverez en bas de vous mails Nature et Vin.
Vous avez également la possibilité de passer des commandes à l’unité en cliquant sur l’onglet E-boutique.
Vous recevez toutes vos vidéos directement sur votre adresse e-mail.
Vous avez également la possibilité de les retrouver sur votre espace abonné(e): pour y accéder, cliquez sur le bouton en bas de vos mails.
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*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
Si votre vidéo est saccadée et si la lecture s’interrompt en permanence:
A noter : Les vidéos ne sont pas téléchargeables.
Si votre problème persiste, vous pouvez nous contacter au 05 54 54 42 43 (prix d’un appel local). Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h.
Chaque mois, vous recevrez votre invitation pour assister à la vidéo-conférence. Pour y assister en direct, il vous suffira de cliquer sur le lien qui vous est envoyé quelques minutes avant le début du rendez-vous.
Si vous ne pouvez-pas y assister, l’enregistrement de celle-ci vous sera partager quelques jours après par e-mail. Vous pourrez également le retrouver sur votre espace abonné(e) sous l’onglet Vidéo-conférences.
Si vous souhaitez arrêter votre abonnement veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@nature-et-vin.com, du lundi au samedi de 9h à 19h, hors jours fériés (prix d’un appel local).
Attention, en résiliant votre abonnement, vous perdez l’accès à tout le contenu présent sur la plateforme (vidéos et replay de vos vidéo-conférences).
Avant de vous désabonner, veillez à télécharger les livrets de dégustation.
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